Общие положения

В связи с тем, что предметы изобразительного искусства на вторичном рынке являются индивидуально определенными товарами, обладающими уникальными характеристиками, включая происхождение, состояние и историческую ценность, такие изделия не подлежат обмену и возврату в рамках Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Эти изделия не могут быть признаны обычными товарами, подлежащими возврату в случае неустранимых дефектов или других стандартных ситуаций, предусмотренных законодательством. Предметы изобразительного искусства являются объектами, связанными с интеллектуальными правами и исторической ценностью, что исключает их возврат.

Права покупателя

Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанных предметов изобразительного искусства до момента их получения. В случае отказа от покупки до доставки, покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за изделие, включая расходы на доставку, за исключением вознаграждения, полученного pl(art)form.

В случае отказа от товара во время его доставки, покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за предметы изобразительного искусства, за исключением расходов на доставку и вознаграждения, полученного pl(art)form.

Возврат возможен только в следующих случаях:

• 1. Если команда pl(art)form не предоставила возможность предварительного осмотра изделия — покупатель имеет право отказаться от приема товара при доставке. В таком случае возврат уплаченной суммы будет произведен за исключением расходов на доставку.

• 2. Если описание предмета изобразительного искусства в каталоге содержит ошибку.

• 3. Если покупатель считает изделие подделкой и предоставил экспертное заключение из одного из учреждений РФ федерального уровня, подтверждающее подделку, не позднее шести месяцев с момента покупки.

Покупатель вправе отказаться от приобретенных предметов декоративно-прикладного искусства во время их получения. В случае отказа от товара до его доставки, покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за коллекционный предмет дизайна, включая расходы на доставку, за исключением вознаграждения, полученного pl(art)form.

В случае отказа от товара во время его доставки, покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за коллекционный предмет дизайна, за исключением расходов на доставку и вознаграждения, полученного pl(art)form.

Когда возврат невозможен?

Возврат возможен только в следующих случаях:

• 1. Если команда pl(art)form не предоставила возможность предварительного осмотра предметов декоративно-прикладного искусства — покупатель имеет право отказаться от приемки товара при доставке. В таком случае возврат уплаченной суммы будет произведен за исключением расходов на доставку и вознаграждения агента.

• 2. Если описание предмета в каталоге оказалось ошибочным.

• 3. Если покупатель считает предмет подделкой и предоставляет экспертное заключение от одного из федеральных экспертных учреждений РФ (музея, лаборатории, научно-исследовательского института), которое подтверждает подлинность предмета, не позднее шести месяцев с момента покупки.

Общие положения

В связи с тем, что ювелирные изделия на вторичном рынке являются индивидуально определенными товарами, обладающими уникальными характеристиками, включая происхождение, состояние и историческую ценность, такие изделия не подлежат обмену и возврату в рамках Федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Эти изделия не могут быть признаны обычными товарами, подлежащими возврату в случае неустранимых дефектов или других стандартных ситуаций, предусмотренных законодательством. Ювелирные изделия являются объектами, связанными с интеллектуальными правами и исторической ценностью, что исключает их возврат.

Права покупателя

Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанных ювелирных изделий до момента их получения. В случае отказа от покупки до доставки, покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за изделие, включая расходы на доставку, за исключением вознаграждения, полученного pl(art)form.
В случае отказа от товара во время его доставки, покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за ювелирное изделие, за исключением расходов на доставку и вознаграждения, полученного pl(art)form.

Возврат возможен только в следующих случаях:

• 1. Если команда pl(art)form не предоставила возможность предварительного осмотра изделия — покупатель имеет право отказаться от приема товара при доставке. В таком случае возврат уплаченной суммы будет произведен за исключением расходов на доставку.

• 2. Если описание ювелирного изделия в каталоге содержит ошибку.

• 3. Если покупатель считает изделие подделкой и предоставил экспертное заключение из одного из учреждений РФ федерального уровня, подтверждающее подделку, не позднее шести месяцев с момента покупки.

Права покупателя

Покупатель вправе отказаться от приобретенных коллекционных предметов дизайна во время их получения. В случае отказа от товара до его доставки, покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за коллекционный предмет дизайна, включая расходы на доставку, за исключением вознаграждения, полученного pl(art)form.

В случае отказа от товара во время его доставки, покупателю будет возвращена сумма, уплаченная за коллекционный предмет дизайна, за исключением расходов на доставку и вознаграждения, полученного pl(art)form.

Когда возврат невозможен?

Возврат возможен только в следующих случаях:

• 1. Если команда pl(art)form не предоставила возможность предварительного осмотра коллекционного предмета дизайна — покупатель имеет право отказаться от приемки товара при доставке. В таком случае возврат уплаченной суммы будет произведен за исключением расходов на доставку.

• 2. Если описание предмета в каталоге оказалось ошибочным.

• 3. Если покупатель считает предмет подделкой и предоставляет экспертное заключение от одного из федеральных экспертных учреждений РФ (музея, лаборатории, научно-исследовательского института), которое подтверждает подлинность предмета, не позднее шести месяцев с момента покупки.

Во всех случаях обмен и возврат предметов невозможны, если товар был использован или изменен покупателем после получения.

С целью возврата товара покупателю необходимо обратиться с заявлением по адресу:
1. ООО «ПЛАРТФОРМ», 109012, г. Москва, ул. Ильинка, д. 4, помещение 3А/2, ИНН 9710133749, КПП 771001001.
2. по адресу электронной почты е-mail: info@plartform.ru.

В заявлении на возврат товара покупателю необходимо указать: ФИО, паспортные данные, номер заказа, причину возврата.

pl(art)form рассматривает заявление покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. После принятия решения о возврате товара pl(art)form организует доставку предмета покупки от покупателя в адрес продавца. Возврат денежных средств будет осуществляться на счёт покупателя в течение 10 рабочих дней с момента отказа от товара (передачи товара), на счёт покупателя, с которого был оплачен заказ.